Coaching de Particuliers
- Christophe
- Jacques
- Dominique R
- Philippe P
- Patrick L
- Fabien J
Missions de management de projets
Créer le Project Management Office (groupe d’assurance, 9000 collaborateurs)
Déployer une gouvernance des projets adaptée au fonctionnement de l’entreprise.
Concevoir la méthodologie de management de projets et former les cadres, aligner le portefeuille de projets sur la stratégie et piloter les portefeuilles.
- Méthode de management projets et PMO déployés
- Environ 300 cadres formés
- Portefeuilles projets sélectionnés, alignés sur la stratégie et pilotés
Auditer et réorganiser un portefeuille de projets (Mutuelle Santé, 10000 salariés)
Auditer l’ensemble du portefeuille projets, les outils et méthodes
Réorganiser le portefeuille et mettre en place les structures de pilotage des projets stratégiques
- Réduction de 50% du nombre de projets
- Lancement du PMO
Missions de réorganisation d’entreprise
Redresser la performance téléphonique et les résultats commerciaux d’une région (région Mutuelle assurance, 600 collaborateurs, 11 plateaux téléphoniques) :
Co-construction des projets avec les équipes commerciales, rencontres salariés/direction, lancement de challenges commerciaux, ateliers d’échanges de bonnes pratiques, remises à niveau sur les produits, et amélioration des conditions de travail (nouveaux aménagements immobiliers)
- Objectifs commerciaux dépassés dans la même année
- Redressement de l’efficacité téléphonique : de 56,4% à 79,4% (+23 pts) puis 88% année suivante
- Regroupement des plateformes téléphoniques, transferts et rénovations des agences
Accompagner la Direction pour négocier les nouveaux textes sociaux (Mutuelle IARD)
Animer les ateliers de préparation aux négociations avec la direction, réaliser les simulations économiques, faire rédiger les textes sociaux
- Rénovation des textes sociaux et réduction du temps de travail installés
Restructurer des entreprises (plusieurs missions réalisées en industrie ou services)
Rédiger la stratégie opérationnelle, accompagner les dirigeants pour préparer les négociations sociales
Identifier les solutions de reprises d’activité ou réduire le temps de travail
- Réorganisation d’entreprises dans de bonnes conditions sociales et reprise d’activité
Missions de conduite du changement
Déployer une politique Qualité servie et perçue opérante (région d'une mutuelle, 1100 collaborateurs) :
Plans collectifs conçus avec les directions opérationnelles, en responsabilisant les collaborateurs, et par des audits et enquêtes qualité ponctuels.
- Rétablissement de la conformité AFNOR régionale
- Amélioration de la satisfaction clients 88,2% (+2,4pts/année précédente)
Réduire les coûts des actifs immobiliers (13,5 M€ frais généraux hors masse salariale, 3M€ d’investissement) :
Revue complète du maillage des agences et plates-formes téléphoniques, négociations des baux, indemnités d‘évictions auprès des propriétaires, rénovation des agences, en réduisant les coûts immobiliers
- Economies progressives sur les frais généraux (loyers et masse salariale) : -1,5M€ par an
- Négociations : 1,6 M€ de franchises de loyers sur 4 ans, négociations directes
Déménager le siège social (600 salariés)
Préparer le planning complet des aménagements, négocier avec les directions, coordonner les corps de métiers pour les aménagements d’espace et déménagements.
- Gains de surface et réduction du loyer de 25 %
- Déménagement réalisé sans conflits sociaux et dans les temps
• Missions de Stratégie
Accompagner la définition de la stratégie :
Rédiger la stratégie, la communiquer à tous les salariés via les managers sur un support ludique et innovant
- Compréhension mesurée des enjeux et de la stratégie de l’entreprise par l’ensemble des salariés
• Séminaires
Organiser des séminaires de cohésion d’équipes (nombreux séminaires d’équipes et de direction)
Interview, animations, co-développement, résolution de problème …
Activités ludiques de cohésion d’équipes
Activités pédagogiques utiles (Process Comm, MBTI, …)
- Cohésion des équipes autour du manager
- Compréhension des enjeux stratégiques de l’entreprise